难能可贵的“0”记录——记珠晖区人民检察院控申科陈国华

掐指一算，陈国华已经在珠晖区人民检察院工作了23年了，其中有5年奋斗在控告申诉检察岗位。

“陈哥5年如一日，兢兢业业从事控申接待工作，精雕细琢做好控申接待这件事，是一位名副其实的‘老接待员’。”熟悉陈国华的同事都这么说。

畅通信访渠道，创立信访优质服务工作

“群众带着诉求来，我们就要让他们把诉求痛快地说出来。”陈国华说，“不能让来检察院的老百姓‘一口气憋在心里’。”为了畅通群众信访渠道，陈国华通过实践接待创立了“三声四心五个一六不分”的信访优质服务工作法。

“三声”就是来有迎声，回有答声，走有送声；“四心”则是接待群众热心，听取陈述细心，回答问题耐心，为民办事诚心；“五个一”是指一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯热茶端上，一切为民方便，一视同仁相待；“六不分”具体表现为不分干部群众，不分生人熟人，不分态度如何，不分问题大小，不分初访重访，不分管辖内外。

温情司法，帮助当事人修复社会关系

控申部门除接待处理来信来访外，还担负着刑事赔偿、司法救助等工作。在办案中，陈国华始终坚持办案与服务并行，通过温情司法，有效促进当事人社会关系的修复。

在王某司法救助一案中，考虑到现有司法救助范围相对有限，陈国华提出从机制上、渠道上想办法的思路。通过多方协调，用司法救助与扶贫救济相对接的工作方法，不但为其申请到国家司法救助款2万元，还通过扶贫办、医院等相关部门为其在刑事案件中受重伤的儿子提供定期康复指导，最后还为其找到了一份木材厂保安的工作。

不久前，王某儿子成功进行了第二次手术，已基本能够自理，家庭生活也走上了正轨。对检察官的热心帮助，王某心生感动，主动提出息诉罢访。由于工作到位，珠晖区检察院多年来一直保持着涉检赴省进京上访为“零”的记录。控申部门也连续5年评为衡阳市检察系统先进集体。

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